Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Για online αγορές, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση μέσω email στο aggeliki_remoundou@hotmail.com ή τηλεφωνικά στο 211 423 5992. Μετά την ενημέρωσή μας, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω εντός 14 ημερών.

Κατάσταση προϊόντος και έξοδα επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς φθορές που οφείλονται σε χρήση πέρα από την αναγκαία εξέτασή του.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν την αγορά και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στην συμφωνημένη περιγραφή, ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες και προϋποθέσεις. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή. Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή λάβουμε αποδεικτικό αποστολής του, ανάλογα με το ποιο συμβαίνει πρώτο.

Εξατομικευμένες παραγγελίες

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις συγκεκριμένες προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Η εξαίρεση αυτή δεν αφορά αυτομάτως όλα τα χειροποίητα προϊόντα. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων επικοινωνίας.

Return Policy

At Remoundou Handcraft, every piece of jewelry is handmade with care. Below you will find information about product returns and refunds.

14-Day Right of Withdrawal

For online purchaces, you may exercice your right of withdrawal within 14 days of your receiving the product, without havingto provide a reason, in accordance with applicable law and subject to legal exceptions.
To exercise your right of withdrawal, you must notify us clearly by email at aggeliki_remoundou@hotmail.com or by phone at +30 211 423 5992. After notifying us, the product must be sent back within 14 days.

Product Condition and Return Shipping Costs

The product must be returned without damage resulting from use beyond what is necesssary to examine it.
Direct return shipping costs are borne by the customer, provided the customer was informed of this before purchase and in accordance with applicable law.
In the case of a defective product or a product that does not conform to its agreed description, the consumer’s statutory rights apply.

Refunds

Refunds are processed in accordance with applicable legal deadlines and requirements. Refunds are made using the same payment method used for the original transaction, unless the customer expressly agrees to another method at no additional cost.
Where permitteed by the law, we may withhold the refund until we have received the returned product or have received proof that it has been sent back, whichever occurs first.

Personalized Orders

The right of withdrawal does not apply to products made to the customer’s specific specifications or clearly personalized, as provided by applicable law. This exception does not automatically apply to all handmade products.
If you have any questions about a return, please contact us using the contact details above.